Desde este Lunes 3 de Octubre los clientes de Movistar que tengan contratada conexión a Internet de Fibra Óptica (Movistar Fusión) podrán solicitar gratis, una ampliación de su ancho de banda de los 30 Mbps que tienen contratados a 50 Mbps.
En el caso de los clientes que tengan contratada fibra simétrica de 30/30 Mbps el aumento será también simétrico, pasando de a 50/50 Mbps.
Por su parte, quienes tienen contratado 30/3 Mbps (es decir 30 Mbps de descarga y 3 Mbps de subida) … el cambio no será simétrico sino que pasará a 50/5 Mbps.
Como decimos esta actualización del ancho de banda no tiene coste pero hay que solicitarlo.
Para disfrutar de este aumento en nuestra conexión, tenemos dos opciones: llamar al 1004 y desesperarnos durante un rato hablando con Atención al cliente o solicitarlo directamente a través de un formulario de nuestro panel de cliente. Si además aprecias tu tiempo, seguro que prefieres la segunda opción.
Para ello accedes con tu usuario y contraseña a Mi Movistar y a su vez en Consultar mi producto Fusión.
A continuación se muestran los detalles de tu línea contratada y en el apartado de Internet verás la opción de Pásate GRATIS a fibra simetrica 50Mb.
Accedemos y comprobamos que se muestra el Resumen con: Subida de velocidad a fibra 50Mb/5Mb (si tenemos contratado 30/3 Mbps) o Subida de velocidad a fibra 50Mb/50Mb (si tenemos contrato 30/30 Mbps simétrico)
Comprobamos que el coste de la contracción es 0 € / mes y confirmamos. En un plazo de 24h según indican, ya deberías estar disfrutando de la ampliación a los 50 mesas de fibra Movistar.
Puedes también acceder directamente, identificándote con tus datos de acceso de cliente a través de Solicitud 50Mb
Según los datos de Movistar, esta mejora podría afectar hasta a un millón de sus clientes, convirtiendo a los 50 megabits por segundo, la conexión de fibra mínima del servicio. Las nuevas altas ya contarán con esta velocidad de 50Mbps. Puedes comprobar la velocidad de acceso (antes y después) del proceso desde Test de velocidad.
Nota: Si llamas por teléfono (y no tienes actualmente fibra simétrica) para solicitar el aumento, ten cuidado de explicar y confirmar con claridad que solicitas aumento gratuito de velocidad. De otra forma podrías contratar la fibra simétrica sin querer, lo que supondría un sobrecoste de 5 euros/mes
Gracias, no tenía ni idea de que había que solicitarlo, me he enterado de casualidad cuando he entrado al panel de cliente. Voy a solicitarlo. Antes de esto estaba pensando en ponerme 300 simétricos, ahora por lo visto tengo 30 de bajada y 3 de subida. Voy a experimentar con los 50 megas de bajada y los 5 de subida a ver que tal y voy viendo. saludos
He solicitado el aumento de Fibra de 30/3 a 50/5 (no simétrico) hace ya 3 días pero sigue sin aumentar. Reinicio router pero sigue todo igual ¿Alguien más le ha pasado?
Yo solicité hace ya un mes el aumento a 50 megas y sigo esperando. Me puse en contacto con movistar y dicen que ‘no saben’ por qué no me aumenta. Que lo están mirando. Y siguen pasando los días. Una verguenza